Einblick in die Effizienz: Wie AH Asten mit R&R Insights die Marktleistung optimiert
“Mit nur einem Klick sehe ich die erwarteten Ergebnisse.”
„Vor sechs Jahren waren wir noch auf Tabellenkalkulationen angewiesen“, erzählt Luc. „Die Personaleinsatzplanung war umständlich und ineffizient. Uns war klar, dass wir etwas ändern mussten.“ Nach einer Auswahlphase, in der verschiedene WFM-Lösungen verglichen wurden, entschied sich AH Asten für R&R. Mit der Einführung von R&R Insights erhielt die Unternehmenssteuerung eine ganz neue Dimension.
Mit R&R Insights verfügt Luc jederzeit über aktuelle Daten und kann dadurch schnell reagieren. „Mit einem Klick sehe ich die erwarteten Ergebnisse. Das macht vieles deutlich einfacher.“ Das hilft nicht nur bei der Personaleinsatzplanung, sondern auch bei größeren strategischen Entscheidungen. „Als wir den Tabakverkauf eingestellt haben, wussten wir natürlich, dass sich das auf den Umsatz und die Produktivität auswirken würde. Mit Insights können wir genau sehen, welche Auswirkungen das haben wird. Außerdem lässt sich erkennen, an welchen Stellschrauben wir drehen können, um das gewünschte Ergebnis zu erreichen.“
“Wir konnten unsere Produktivität um 2 % steigern. Das mag auf den ersten Blick wenig erscheinen, hat auf das Jahr gerechnet jedoch eine enorme Wirkung.”
Luc nutzt R&R Insights, um Entscheidungen auf Basis von Fakten statt nach Bauchgefühl zu treffen. „Früher haben wir erst im Nachhinein gesehen, welche Auswirkungen der Einsatz von mehr oder weniger Stunden hatte. Heute können wir zusätzliche Stunden rechtzeitig einplanen, um Stoßzeiten aufzufangen, und sehen die Auswirkungen sofort.“
Im wöchentlichen Meeting bespricht er gemeinsam mit den Führungskräften die Engpässe der vergangenen Woche, beispielsweise ein hohes Kundenaufkommen am Freitagabend oder Samstagmorgen. Mit R&R Insights lässt sich berechnen, welchen Effekt zusätzliche Stunden zu diesen Zeiten haben können. Auf dieser Grundlage wird entschieden, ob 10 oder 20 zusätzliche Stunden eingeplant werden. Das gibt den Führungskräften mehr Verantwortung und macht Entscheidungen weniger von Lucs direkter Einschätzung abhängig.
„Im vergangenen Jahr haben wir im Markt außerdem viele Veränderungen umgesetzt und einen Umbau durchgeführt. Gleichzeitig hat uns R&R Insights gezeigt, in welchen Bereichen Stunden verloren gingen und welche Auswirkungen das auf das Ergebnis hatte. Außerdem konnten wir sehen, wie es um unsere produktiven Stunden stand und wo noch Verbesserungspotenzial bestand. Durch diese Optimierungen in Kombination mit den Veränderungen im Markt konnten wir die Auswirkungen auf die Produktivität direkt in Insights verfolgen.
Wir konnten unsere Produktivität um 2 % steigern. Das klingt vielleicht wenig, ist auf das Jahr gerechnet aber enorm.”
“Früher haben wir auf den Umsatz gesteuert, heute schauen wir auf die Rentabilität. Wo schaffen Stunden wirklich Mehrwert? Insights macht das sichtbar.”
“Wenn Sie noch Zweifel haben, probieren Sie es einfach aus. Sie werden sehen, wie viel Transparenz Sie gewinnen und wie viel Ruhe das in Ihre Personaleinsatzplanung bringt.”
Für Luc steht fest: R&R Insights ist aus dem Arbeitsalltag nicht mehr wegzudenken. „Es sorgt für mehr Transparenz, spart Zeit und hilft uns, bessere Entscheidungen zu treffen. Es ist einfach sehr angenehm, Entscheidungen auf Grundlage von Fakten und Daten treffen zu können“, sagt er.
Sein Rat an andere Marktleiter? „Wenn Sie noch Zweifel haben, probieren Sie es einfach aus. Sie werden sehen, wie viel Transparenz Sie gewinnen und wie viel Ruhe das in Ihre Personaleinsatzplanung bringt.“
Luc ist überzeugt, dass Unternehmer mit R&R Insights einen großen Schritt nach vorne machen können. „Die Informationen sollten zu Ihnen kommen und nicht umgekehrt. Wenn man Informationen erst suchen muss, besteht die Gefahr, dass dafür im Alltag keine Zeit bleibt und Entscheidungen aus dem Bauch heraus getroffen werden. Natürlich spielt das Bauchgefühl auch eine Rolle, aber mit Fakten und Daten können Sie Ihre Entscheidungen entweder im Nachhinein bestätigen oder bereits im Vorfeld besser einschätzen. So wissen Sie, was auf Sie zukommt und welche Auswirkungen die Entscheidungen haben, die Sie heute treffen.“
Für Luc bietet R&R Insights für jede Herausforderung eine passende Grundlage: „Jeder Supermarkt hat seine eigenen Herausforderungen – seien es hohe Krankheitskosten oder eine geringe Produktivität. Insights zeigt genau, an welchen Stellschrauben Sie drehen können, um diese Probleme anzugehen. Es liefert Ihnen Transparenz und Möglichkeiten. Was Sie daraus machen, liegt bei Ihnen.“
Mit seinem Blick für Zahlen und seinem praxisnahen Ansatz zeigt Luc, dass Technologie ein echter Gamechanger sein kann – nicht nur in der Unternehmenszentrale, sondern vor allem auch direkt im Markt.
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